Wij streven ernaar om u binnen onze huisartsenpraktijk zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht het toch voorkomen dat u niet tevreden bent over het contact met onze praktijk, of over een behandeling bij een van onze medewerkers, dan kunt u hier lezen hoe u uw klacht kunt melden. Vanzelfsprekend willen wij uw klacht op een correcte manier in behandeling nemen.

Indien u een klacht wenst in te dienen, kunt u dat rechtstreeks bij ons doen. U mag dit telefonisch, of schriftelijk, aan ons kenbaar maken. Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, zullen wij contact met u opnemen en, indien gewenst, een gesprek met u plannen.

Klachtenformulier

U kunt uw klacht digitaal aan ons doorgeven. Klik hier voor het online formulier of scan onderstaande QR-code.

Het is ook mogelijk om het klachtenformulier op papier in te vullen en aan de balie afgeven of in de brievenbus voor herhaalrecepten doen.

Klachtenformulier Huisartsenpraktijk A.W.H.M. Vermazen

Klachtenformulier Huisartsenpraktijk S.A.A.M. Romeijnders

Als u uw klacht liever niet met ons wenst te bespreken, of wanneer een gesprek niet tot een bevredigend resultaat heeft geleid, heeft u de mogelijkheid om uw klacht neer te leggen bij een onafhankelijke instantie. Onze praktijk is hiervoor aangesloten bij de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE): https://www.skge.nl/. Op de website van SKGE vindt u veel informatie omtrent de behandeling van klachten en geschillen. SKGE beschikt over onafhankelijke klachtenfunctionarissen, die kunnen bemiddelen bij de behandeling van uw klacht. Er is ook een folder beschikbaar met handige informatie over de werkwijze van SKGE.